945 منشأة صحية و168 ألف رأي من المرضى.. «الصحة» تكشف بالأرقام حصاد عام كامل من الجودة والرقابة الصحية
عقد الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، اجتماعًا مع الدكتور أحمد طه، رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، وعدد من قيادات الوزارة وممثلي الهيئة، لمتابعة التقرير السنوي للهيئة عن العام المالي 2025/2026، واستعراض أبرز ما تحقق في ملف جودة الخدمات الصحية وسلامة المرضى، في إطار جهود الدولة لتطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل.
وأكد وزير الصحة أهمية مواصلة تطوير منظومة الجودة والاعتماد الصحي، بما ينعكس بصورة مباشرة على مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، مشددًا على أن النجاح لا يقاس فقط بالأرقام والمؤشرات، وإنما بما يلمسه المواطن فعليًا من تحسن في مستوى وجودة الرعاية الصحية، مع أهمية التعريف بما تحققه الهيئة من جهود وإنجازات.
اعتماد دولي وتوسع في معايير الجودة
وخلال الاجتماع، استعرض الدكتور أحمد طه أبرز ما تضمنه التقرير السنوي، وفي مقدمتها تجديد الاعتماد المؤسسي للهيئة من الجمعية الدولية لجودة الرعاية الصحية «ISQua» لمدة أربع سنوات، بما يعكس التزام الهيئة بالمعايير الدولية، فضلًا عن اختيارها عضوًا في لجنة التقييم الخارجي بالجمعية.
كما انتهت الهيئة من إعداد الإصدار الأول لعدد من أدلة المعايير الجديدة، من بينها معايير التميز للبرامج الإكلينيكية، ومراكز الطب التجميلي والعلاج الطبيعي، والمعايير الصديقة للطفل، واعتماد المراكز الطبية المتخصصة ومراكز الأشعة والمعامل.
وتواصل الهيئة العمل على إعداد سبعة أدلة جديدة تشمل بنوك الدم، والتميز في الرعاية التمريضية، والسياحة العلاجية، والصحة النفسية، والتطبيب عن بُعد وغيرها من المجالات المرتبطة بتطوير منظومة الرعاية الصحية.
معايير جديدة بمفاهيم عالمية
وأصدرت الهيئة معايير عام 2026 للمراكز الطبية المتخصصة والعيادات الخاصة والصيدليات العامة، والتي حصلت على اعتماد دولي بنسبة تقييم بلغت 99.6%.
وتضمنت المعايير الجديدة مفاهيم حديثة تتماشى مع التطورات العالمية في القطاع الصحي، من بينها الذكاء الاصطناعي، والتطبيب عن بُعد، والحوكمة الإكلينيكية، والسياحة العلاجية، إلى جانب معايير الاستدامة والمنشآت الخضراء وتقليل الانبعاثات.
كما شملت تحديث متطلبات السلامة الصحية لتتضمن سلامة المرضى، وأمان التخدير والجراحة، وسلامة الدواء، ومكافحة العدوى.
945 منشأة صحية تدخل منظومة الاعتماد
وكشف التقرير عن وصول إجمالي المنشآت الصحية المعتمدة من الهيئة إلى 945 منشأة موزعة على 26 محافظة، بما يؤكد امتداد منظومة الاعتماد الصحي إلى مختلف محافظات الجمهورية، وليس فقط المحافظات الواقعة ضمن المرحلة الحالية من منظومة التأمين الصحي الشامل.
كما نفذت الهيئة نحو 600 زيارة تقييمية، إلى جانب تنفيذ 798 برنامجًا لتأهيل ودعم المنشآت الصحية فنيًا، استفاد منها 18,016 متدربًا.
ووصل إجمالي المستفيدين من برامج مركز التدريب منذ إطلاقه إلى نحو 34 ألف متدرب، بالتعاون مع 12 جامعة، فيما وجه وزير الصحة بتعميم البرامج التدريبية لتشمل الأطباء وأعضاء هيئة التمريض من المكلفين الجدد.
أكثر من 33 ألف عضو من المهن الطبية
وسجلت الهيئة خلال العام 33,233 عضوًا من أعضاء المهن الطبية، كما راجعت إدارة التصميم الآمن 26 مشروعًا هندسيًا للمنشآت الحكومية، ليصل إجمالي المشروعات التي تمت مراجعتها إلى 590 مشروعًا.
كما نفذت الهيئة 2,101 زيارة رقابية، في إطار جهودها لمتابعة الالتزام بمعايير الجودة والاعتماد داخل المنشآت الصحية.
قياس تجربة 168 ألف مريض
واستعرض الاجتماع نتائج قياس تجربة المرضى، والتي شملت 168,591 استبيانًا، إلى جانب 18,615 استبيانًا لقياس رضا مقدمي الخدمة.
وشدد وزير الصحة على ضرورة تحليل أسباب عدم رضا المواطنين عن الخدمات الصحية، ووضع آلية واضحة لرصد المشكلات والتعامل معها وحلها، بما يضمن تحويل نتائج قياس تجربة المريض إلى إجراءات عملية تؤدي إلى تحسين حقيقي ومستمر في مستوى الخدمات المقدمة.
وفيما يتعلق بالأداء المالي، حققت الهيئة نسبة 88% من المستهدف المالي خلال العام، بما يدعم استدامة منظومة الجودة والاعتماد الصحي ويعزز قدرتها على مواصلة التوسع في تطبيق معايير الجودة داخل المنشآت الصحية.
ويعكس التقرير السنوي للهيئة توسعًا ملحوظًا في نطاق الاعتماد والرقابة والتدريب وقياس تجربة المرضى، بالتوازي مع إدخال معايير حديثة ترتبط بالتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي والاستدامة وسلامة المرضى، ضمن مسار تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل ورفع جودة الرعاية الصحية في مصر.
