استعلام عن تذكرة مصر للطيران برقم الجواز.. الخطوات المتاحة
تُتيح شركة مصر للطيران عدة طرق سهلة للاستعلام عن تفاصيل التذكرة وحالة الحجز، لكن تجدر الإشارة إلى أن نظام مصر للطيران الإلكتروني يعتمد أساساً على “رقم الحجز” (PNR – الرقم المرجعي المكون من 6 أرقام وحروف) أو “رقم التذكرة الإلكترونية” (المكون من 13 رقماً) وليس برقم الجواز فقط مباشرة عبر الموقع.
ومع ذلك، هناك طرق محددة يُمكنك من خلالها الوصول إلى بيانات تذكرتك باستخدام بياناتك الشخصية ورقم الجواز.
الطرق والخطوات المتاحة للاستعلام عن التذكرة
1. عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق (باستخدام رقم الحجز أو التذكرة)
إذا كان لديك رقم الحجز أو التذكرة (الموجودين في رسالة التأكيد عبر الإيميل عند الحجز):
-
ادخل على موقع مصر للطيران الرسمي (
egyptair.com) أو افتح التطبيق على الهاتف. -
اختر قائمة “عرض الحجز” (Manage Booking) أو “تسجيل الوصول” (Check-in).
-
أدخل رمز الحجز (Booking Reference) واللقب (اسم العائلة/Last Name).
-
ستظهر لك كافة تفاصيل الرحلة، ومواعيد الإقلاع، ويمكنك حينها إضافة أو تحديث رقم جواز السفر الخاص بك على النظام.
2. الاستعلام برقم الجواز عبر خدمة العملاء (Call Center)
إذا لم تتذكر رقم الحجز أو التذكرة الإلكترونية ولديك رقم الجواز فقط:
-
داخل مصر: اتصل بالرقم الساخن 1757 أو 090070000 من أي خط أرضي.
-
من خارج مصر: اتصل بالرقم الدولي 0020226966797 (أو أرقام مكاتب مصر للطيران في الدولة التي تقيم بها).
-
الخطوات:
-
زوّد ممثل خدمة العملاء بـ الاسم بالكامل كما هو مكتوب في الجواز ورقم جواز السفر.
-
سيعثر الموظف على ملف حجزك ويملي عليك تفاصيل التذكرة ومواعيد الرحلة، ويمكنه إعادة إرسال التذكرة إلى بريدك الإلكتروني.
-
3. الاستعلام عبر مكاتب مصر للطيران أو وكيل السفر
-
مكاتب المبيعات: يمكنك زيارة أقرب فرع لمكاتب مصر للطيران وتقديم جواز السفر الأصل لموظف الشباك ليستخرج لك بيانات الحجز والتذكرة كاملة.
-
وكيل السفر (Travel Agency): إذا قمت بالحجز عبر شركة سياحة أو موقع خارجي، يمكنك التواصل معهم برقم الجواز ورقم الهاتف المسجل للحصول على تفاصيل التذكرة.
نصائح هامة عند الاستعلام والحجز
-
ربط رقم الجواز بالحجز: احرص دائماً أثناء الحجز الإلكتروني على إدخال رقم الجواز والبريد الإلكتروني بشكل صحيح لسهولة استرجاع البيانات لاحقاً.
-
الإنهاء المبكر لإجراءات السفر (Web Check-in): تتيح مصر للطيران فتح تسجيل الوصول عبر الموقع/التطبيق قبل موعد الرحلة بـ 48 ساعة، وهي فرصة ممتزة لمراجعة وتأكيد بيانات الجواز والطباعة النهائية لبطاقة الصعود (Boarding Pass).
