التأمينات تدخل مرحلة جديدة من التحول الرقمي.. 95 خدمة إلكترونية ومليارات الجنيهات صُرفت للمستفيدين

✍️ كتب: مازن أحمد

تمضي الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بخطوات متسارعة نحو التحول الرقمي، في إطار خطة تستهدف إعادة تشكيل منظومة الخدمات التأمينية بالكامل، من خلال التوسع في تقديم الخدمات الإلكترونية وتقليص الإجراءات التقليدية، بما يوفر الوقت والجهد على المواطنين ويرفع كفاءة الأداء داخل الهيئة.

وكشفت الهيئة أن مشروع التطوير يستهدف الوصول إلى منظومة متكاملة تضم 95 خدمة إلكترونية، تُقدم للمؤمن عليهم وأصحاب المعاشات وأصحاب الأعمال عبر المنصات الرقمية، في واحدة من أكبر عمليات تحديث الخدمات الحكومية خلال السنوات الأخيرة.

وتوفر المنظومة حاليًا 29 خدمة إلكترونية، و25 خدمة للاستعلام، إضافة إلى ثلاث خدمات تفاعلية تعتمد على التوقيع الإلكتروني لأصحاب الأعمال والمفوضين عنهم، فضلًا عن إتاحة سداد اشتراكات المصريين العاملين بالخارج إلكترونيًا، بما يعكس التوسع المستمر في رقمنة الخدمات.

ووفقًا لخطة الهيئة، سيتم إطلاق 40 خدمة خلال المرحلة الأولى، تعقبها 55 خدمة أخرى خلال ستة أشهر، ليكتمل بذلك المشروع الذي يستهدف تقديم جميع الخدمات التأمينية الأساسية بصورة إلكترونية، دون الحاجة إلى التعاملات الورقية أو التردد على المكاتب إلا في أضيق الحدود.

وتعكس مؤشرات الأداء حجم الإقبال على المنظومة الجديدة، إذ استقبلت أكثر من 3.6 مليون طلب خدمة خلال الفترة من 28 مارس وحتى 2 أغسطس 2026، كما أصدرت نحو خمسة ملايين مستند وطبعة تأمينية، في الوقت الذي توسعت فيه الخدمات الرقمية لتشمل مختلف الفئات المستفيدة.

وفي ملف التحصيل، نفذت الهيئة أكثر من 6.4 مليون عملية سداد إلكترونية، بإجمالي قيمة تجاوزت 56.8 مليار جنيه، في مؤشر يعكس تزايد الاعتماد على الوسائل الرقمية في إنجاز المعاملات المالية، بما يسهم في رفع كفاءة التحصيل وتبسيط الإجراءات.

كما واصلت الهيئة صرف المستحقات التأمينية بانتظام، حيث بلغ إجمالي ما تم صرفه لنحو 10.3 مليون مستفيد حوالي 180.6 مليار جنيه خلال الفترة من مايو إلى أغسطس، متضمنًا الزيادة السنوية للمعاشات وتبكير صرف مستحقات شهر يونيو، بما يضمن انتظام حصول أصحاب المعاشات على مستحقاتهم دون تأخير.

وفي إطار تسوية المستحقات المتأخرة، انتهت الهيئة من صرف متجمدات مالية لنحو 336 ألف مستفيد بقيمة إجمالية بلغت 7.74 مليار جنيه، كما أنجزت أكثر من 167 ألف طلب صرف، من بينها 29 ألف طلب تم الانتهاء منها خلال أقل من 72 ساعة، مع استمرار العمل على رفع نسبة الإنجاز السريع لتشمل معظم الطلبات قبل نهاية العام.

وأشارت الهيئة إلى أنها انتهت كذلك من صرف مستحقات أكثر من 42 ألف مواطن بلغوا سن التقاعد، بنسبة إنجاز تجاوزت 91% من إجمالي الحالات المستحقة، فيما يجري استكمال الإجراءات الخاصة بالحالات المتبقية فور استيفاء البيانات المطلوبة.

وتعكس هذه الأرقام حجم التحول الذي تشهده منظومة التأمينات الاجتماعية، ليس فقط على مستوى رقمنة الخدمات، وإنما أيضًا في سرعة إنجاز المعاملات، ورفع كفاءة التحصيل والصرف، بما يتماشى مع توجه الدولة نحو بناء منظومة حكومية رقمية تعتمد على التكنولوجيا في تقديم خدمات أكثر كفاءة وسهولة للمواطنين.